Этика делового общения. Основные стандарты и правила

Этика делового общения. Основные стандарты и правила

Чтобы предприятие успешно работало, необходимо четкое соблюдение законов и основ грамотного поведения. Это позволит построить деловой диалог, создать в организации комфортные, позитивные отношения, в основе которых доверие, дружелюбие и высокая производительность. Для этого существует разработанная специалистами этика делового общения, соблюдать которую должны руководители и все члены коллектива, связанные профессией или другой деятельностью.

Какая должна быть этика делового общения

Существует несколько правил для успешного руководителя:

  • намечать на длительный срок планы и задачи, а затем стремиться выполнять их;
  • решать вопросы честно и аккуратно;
  • развивать и стремиться поддерживать в организации взаимопомощь между сотрудниками;
  • соблюдать даже минимальные требования к нормам этикета;
  • общаться без нарушений прав всех членов компании;
  • создавать прибыль предприятия на основе знаний законов;
  • не ущемлять права подчиненных;
  • не мешать окружающим развиваться интеллектуально, проявлять творческие способности.

Этика и психология делового общения

Этика делового общения

 

Стандарты поведения определяют правила для руководителя. Он должен:

  • быть честным, справедливым и ответственным;
  • с уважением относиться к подчиненным.

Этика контактов в компании содержит несколько этапов:

  • налаживание связей;
  • изучение возникающих вопросов;
  •  рассмотрение задач, стоящих перед коллективом;
  • принятие верных решений;
  • завершение связей.

При деловом общении необходимо соблюдать такие правила, как:

  • культура обращения;
  • вежливые приветствия;
  • соблюдение иерархии;
  •  правильное знакомство с новыми коллегами;
  • уважительное отношение к оппоненту;
  • ведение корректных переговоров по телефону.

Визитка – обязательный атрибут делового руководителя.

Правила этики делового общения

Этика делового общения

 

Чтобы реализовать цели, поставленные перед компанией, специалисты советуют соблюдать несколько правил этики делового общения:

  • конфиденциальность;
  • внимательное отношение друг к другу всех сотрудников;
  • доброжелательность – залог нормальной работы фирмы;
  • внешний вид руководителя;
  • грамотность;
  • пунктуальность – основа служебных отношений.

На современном предприятии этика делового общения может помочь руководителю стать удачным и востребованным. Ее знание поможет достичь выполнения намеченных целей и добиться успехов.

КАТЕГОРИИ
Поделиться